Службы доставки результатов анализов, подтверждение качества
Одним из важнейших показателей качества работы клинико-диагностической лаборатории на постаналитическом этапе является оперативность доставки результатов исследований конечному потребителю. От того, как быстро аналитическая информация попадает в руки компетентных специалистов, может зависеть жизнь и здоровье пациентов. Промедление в постановке диагноза и назначении лечения может повлечь за собой массу неблагоприятных последствий. И, напротив, своевременное проведение необходимых диагностических и лечебных мероприятий, основанное на оперативно полученных лабораторных данных, способствует выздоровлению пациента и позволяет предотвратить развитие осложнений.
Также необходимо принимать во внимание современный ритм жизни и условия конкурентной борьбы на рынке платных лабораторных услуг. Быстрота выдачи результата, информирование Заказчика о завершении выполнения исследования, удобство получения и доступность лабораторных данных в любое время и в любом месте – характеризуют качество сервиса, повышают лояльность пациентов и положительно влияют на имидж лаборатории.
Общепринятый способ выдачи результатов исследований на бумажных носителях требует значительных временных затрат, влечет за собой существенное увеличение документооборота в клинико-диагностической лаборатории и способствует нерациональному использованию труда сотрудников. Все это негативно сказывается на скорости и эффективности работы КДЛ. Тем не менее, отказаться от бумажной работы получается далеко не всегда: необходимость печати бумажных бланков может быть обусловлена внутренними регламентами организации или требованиями Заказчика. RuLIS позволяет максимально автоматизировать печать результатов: после выбора нужных настроек (по дате, по Заказчику, по отделу лаборатории, по исследованию, напечатать все или только новые и прочее), пользователю остается только дать старт печати и следить, чтобы в принтере не заканчивались бумага и чернила. Кроме того, RuLIS позволяет подобрать оптимальный формат печати (А4, А5) и внести некоторые изменения в дизайн бланков (без логотипов, с логотипом лаборатории, с логотипом заказчика, с логотипом заказчика и лаборатории одновременно).
Возвращаясь к современным способам передачи информации, хотелось бы подчеркнуть, что функционал RuLIS позволяет реализовать все механизмы предоставления результатов с использованием ресурсов сети Интернет и телефонной сотовой связи, предоставляя Заказчику возможность выбора наиболее предпочтительного.
- уведомление Заказчика о готовности результатов исследований посредством рассылки SMS-сообщений;
- возможность просмотра результатов через личный кабинет пациента на сайте организации;
- интернет-рассылка результатов исследований на адрес электронного почтового ящика Заказчика;
- использование возможностей мобильного приложения, установленного на телефон или планшет пользователя;
- удаленная печать результатов (передача данных на принтер, установленный непосредственно на рабочем месте лечащего врача).
Отличительной особенностью ЛИС RuLIS является наличие функционала, позволяющего передавать конечным потребителям ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ результаты лабораторных тестов.
Предварительные результаты имеют наибольшую значимость при диагностике инфекционных заболеваний. Культуральные исследования (бактериологические посевы)
предоставляют лечащему врачу достоверную информацию как о причине (бактериальном возбудителе, вызвавшем инфекционный процесс), так и о наиболее предпочтительном лекарственном препарате, применение которого будет максимально эффективным для лечения (определение антибиотикограммы). Срок выполнения бактериологических исследований составляет несколько дней и определяется особенностями роста культур микроорганизмов на искусственных питательных средах. Тем не менее, при остром течении инфекционного процесса у пациента, лечащий врач обязан предпринять самые срочные меры для оказания помощи пациенту. И результат исследования, сколь угодно точный и информативный, спустя неделю может быть полезен только как уточняющая информация.
Выполнение бактериологического исследования в лаборатории производится в несколько этапов. При получении роста микробных колоний на искусственной питательной среде, бактериологи определяют культуру, вызывающую подозрение в качестве патогенной и проводят ее дальнейшее изучение (идентификация возбудителя – определение точной принадлежности микроорганизма к определенному биологическому виду). По окончании идентификации производится определение чувствительности выявленного патогена к антибиотикам разных групп, эффективно воздействующих на выделенного возбудителя. Предварительный результат, предоставленный лечащему врачу по окончании этапа идентификации, содержит точные сведения о причине инфекционного заболевания пациента, но не включает результатов антибиотикограммы (для выполнения которой требуется еще 2-3 дня). Располагая информацией о возбудителе, врач может назначить антибактериальный препарат на основании клинического опыта или руководствуясь методическими рекомендациями. После получения окончательного результата бактериологического исследования, может быть произведена коррекция схемы лечения пациента в соответствии с уточненными лабораторными данными.
Автоматизация процесса передачи аналитической информации с использованием лабораторной информационной системы RuLIS – это важный шаг на пути повышения эффективности работы лаборатории. Совершенствование и развитие RuLIS происходит непрерывно, что позволяет не только использовать для практического применения все современные сервисные наработки, но и повысить качество постаналитического этапа за счет уникальных возможностей, предоставляемых ЛИС RuLIS.
